わいわい広場第370号　令和3年6月発行 募集 ハンドメイド教室 他 特集 顧客満足度調査結果について 読者の広場 交流センターへ通う楽しみ レッツチャレンジ 今月の予定 ハンドメイド教室 ハーバリウム作品を作りましょう 日時 ７月８日 木曜日　午後１時30分から３時 場所 第１工芸室 対象 センター利用証をお持ちの方 定員 ６名　抽選 費用 ８００円 申込み ６月16日　水曜日から６月29日　火曜日 問合せ 文化芸術担当 ハーバリウムとは 　ドライフラワーなどをガラスの容器に入れて専用のオイルに浸し　長時間瑞々しい状態で楽しめるものです 6月の個人利用できない日 体育館　トレーニング室　STT室　プール 現在　予約制のため　お問い合わせください なお　プールは６月２０日まで利用できません 運動場　ソフトボール場　アーチェリー場　ゲートボール場 休館日以外はご利用になれます 　都合により変更となる場合もございます 　現在利用時間が通常とは異なっておりますので詳しくは　受付または職員にお問い合わせください 特集 顧客満足度調査結果について 　顧客満足度調査のアンケートにご協力いただきありがとうございました 　回答は５段階で評価していただきました　平均点が高い項目が　①館内の清掃の適切さ　②発券の正確さと早さ　③館内設備の安全性　④整理整頓　⑤職員の態度や言葉遣い　でした　一方　低い項目は　①利用情報提供の早さ　②事業内容や参加者決定のプロセスの明確さ　③事業内容の質　④事業内容の豊富さ　⑤館内掲示物のわかりやすさ　となりました 　今回は臨時休館が重なったことで　調査期間が11月28日　土曜日から12月27日　日曜日の１か月間となり　また　事業　教室の中止や定員制限も合わさり　回答としては59名と大幅な縮小となりました　アンケート結果や自由記述欄への貴重なご意見を参考にさせて頂き　引き続きよりよいサービス提供に努めてまいります 質問項目　平均 職員の態度 職員の態度や言葉遣い　4.47 職員の傾聴的態度　4.34 職員の適切な判断　4.29 職員への信頼感　4.36 職員の秘密保持　4.11 事業内容 事業内容の豊富さ　4.02 事業内容の質　3.98 事業内容や参加者決定のプロセスの明確さ　3.94 広報・情報提供 ホームページ内容のわかりやすさ　4.08 広報誌内容のわかりやすさ　4.21 パンフレットわかりやすさ　4.18 館内掲示物のわかりやすさ　4.04 利用情報提供の早さ　3.89 総合受付 利用に関する説明のわかりやすさ　4.46 発券の正確さと早さ　4.56 整理整頓　4.51 設備と環境 館内の清掃の適切さ　4.58 館内の照明の明るさ　4.49 館内温度の適切さ　4.43 館内設備の安全性　4.55 送迎バスの安全運行　4.42 効果 身体の調子が良くなった　4.16 気持ちが明るくなった　4.29 周りの人と触れ合う機会が増えた　4.27 総合 施設全体の満足度　4.47 他者への推薦意向　4.44 読者の広場 　交流センターへ通う楽しみ 有江　孝 さん 障害者交流センターを利用している　ひよっこの会　の有江と申します ひよっこの会　では中途失聴者 難聴者が集まって手話の勉強や交流をしています 私は55歳の時　突然聞こえなくなり人工内耳を装着しています 人工内耳は補聴器を使っても効果がない人が聞こえを取り戻すことができる装置です　人工内耳の効果は人によってさまざまです　私の場合は　はっきりとは聞こえず歪んで聞こえます　家での会話もスムーズにいかず何回も聞き返すことがあります 人生途中で聞こえなくなった人はスムーズに会話ができなくなり友達に会うことも苦手になる人が大勢いて　同じ境遇の人と会って会話することが楽しみになります その仲間が集まる場所として障害者交流センターを利用して楽しんでいます 特に２階のテーブルとイスがある場所でのランチタイムの食事　おしゃべりが楽しい時間となっていますが　現在はコロナウイルス感染防止のため制限されているのが残念です なかには交流センターの他のサークル活動に参加する人　スポーツ施設を利用している人もいて楽しんでいます 私は埼玉県聴覚障害者協会に加入しているので　協会の中途失聴　難聴者部の活動でも交流センターを利用しています 受付では皆さんに明るく対応していただき手話ができる人もいて助かっています 交流センターへは自家用車と電車　送迎バス利用が半々くらいですが春　秋の気候が良い時は　さいたま新都心から歩いています　25分くらいかかりますがウオーキングにちょうど良い距離です 送迎バス内では交流センターの利用案内が放送されていますが聴覚障害者は聞こえません　電光掲示板などをつけていただけるとありがたいです 募集 視覚障害の方向けパソコン教室ｉＰｈｏｎｅ初級編 　現在広く普及しているｉＰｈｏｎｅの教室です 　ｉＰｈｏｎｅをあまり触ったことがなく　どのように操作するのか分からない方が対象です　通常の読み上げ機能の操作に加え携帯型キーボードを使った操作の体験をします 日時 ７月21日　水曜日　午後１時から４時 場所 第３　４研修室 対象 埼玉県在住の視覚障害の方 定員 ８名　先着順 費用 無料 申込み ６月13日　日曜日から６月30日　水曜日 問合せ 文化芸術担当 募集 フラワーアレンジメント教室 　季節の花のアレンジメントを行います 日時 ７月16日　金曜日　午後１時30分から３時 場所 第１　２研修室 対象 センター利用証をお持ちの方 定員 12名　抽選 費用 １０００円 申込み ６月16日　水曜日から６月30日　水曜日 問合せ 文化芸術担当 募集 にこにこおんがくかい 　にこにこ笑顔のさえおねえさんと一緒に楽器を鳴らしたり　手遊びをしたりします　みんなで元気に楽しみましょう 日時 ６月26日　土曜日　午後１時30分から２時30分 場所 ホール 対象 センター利用証をお持ちの方 定員 40名　介助者含　先着順 費用 無料 出演者　うた　深沢さえ　ピアノ　ぬまっち　サックス　SHUNSEI 申込み ６月５日　土曜日から６月19日　土曜日　　 問合せ 文化芸術担当 募集 埼玉県障害者アートフェスティバル実行委員会協力事業 スティールパンワークショップ 　音を楽しむワークショップを開催します 日時 ７月23日　金曜　祝日　午後２時から３時30分 場所 ホール 対象 センター利用証をお持ちの方　中学生以上 定員 10名　先着順 費用 無料 申込み ６月24日　木曜日から７月15日　木曜日 講師　出口雅生氏　浦和大学教授 問合せ 文化芸術担当 スティールパンとは ドラム缶から作られた音階のある打楽器で　独特の響きを持った音色が特徴的です やってみよう　レッツチャレンジ　家でカラダを動かしませんか このコーナーではスポーツ指導担当から　家でもできる体操やストレッチなどを毎月ご紹介します タオルを使ったストレッチで血行促進 血行が悪くなると冷え　こり　むくみの原因となります 今回は身近にあるタオルを使って血行促進できるストレッチ方法を紹介します　是非　お試しください 肩甲骨　肩甲骨をほぐして肩こりの予防　改善　10回を目安に行いましょう タオルストレッチにより凝り固まってしまった肩甲骨周りの筋肉をほぐすことは　肩こりの予防と改善に効果抜群です ①タオルの両端を持ち　両手を頭の上に伸ばします ②息を吐きながら　タオルが頭の後ろに来るように肘を下げます 動かしづらい手にタオルを巻くように工夫すると　安定して伸ばすことができます 首　脳への血流が促進されて頭痛の予防　解消　10秒を3セット行いましょう 首こりにより筋肉が圧迫され脳へ通じる血管が収縮してしまうと頭痛へ繋がってしまいます　ストレッチにより筋肉をほぐすことで予防　解消へと繋がります ①タオルの両端をしっかり持ち首にタオルをかけます ②視線は斜め上を見るようにタオルを引っ張ります ポイント　タオルで頭を持ち上げるイメージで　安定して伸ばすことができます 以上です